Não consigo abrir o aplicativo/Não consigo solicitar um motorista

    Se você está enfrentando dificuldade para iniciar o uso de nosso aplicativo, provavelmente alguma das situações abaixo está acontecendo, então pedimos que verifique, por favor:

    • A qualidade da conexão à internet que você está usando. Se estiver utilizando apenas dados móveis, tente conectar a alguma rede wi-fi;
    • Se o GPS de seu celular está ligado;
    • Verificar se há alguma atualização pendente do aplicativo na Google Play Store (se Android) ou Apple Store(se iOS);
    • No caso específico de você estar selecionando alguma forma de pagamento via aplicativo (cartão de crédito cadastrado no app, conta Paypal registrada ou Voucher corporativo), e aparecer uma mensagem de pagamento pendente, clique aqui;
    • Ainda que pouco recorrente, é possível que alguma das categorias de carro esteja indisponível nesse momento por não ter motorista livres nos arredores, nesse caso aguarde alguns minutinhos e tente novamente mais tarde.

    Se a dificuldade na utilização do app continuar mesmo após a verificação desses pontos, entre em contato com a gente, assim poderemos atendê-lo rapidamente.